Curso gestão para executivos começou na Universidade Nova

Com a presença de 20 participantes, iniciou-se, no dia 19 de fevereiro, na Universidade Nova, em Lisboa, o primeiro curso de gestão para executivos do pós-venda automóvel, uma iniciativa da DPAI/ACAP em prol da evolução do setor.



Trata-se de um curso preparado para fazer face às necessidades específicas dos profissionais do pós-venda automóvel, lecionado por um corpo docente de exceção de uma das mais prestigiadas Universidades portuguesas, a Nova SBE – School of Business & Economics.

Integrando o restrito grupo de escolas mundiais Triple Crown, a Nova SBE é a única escola nacional reconhecida pela Eduniversal como Universal Business School e é, também, a única que faz parte da rede CEMS, que oferece o CEMS Masters in International Management, considerado um dos melhores mestrados em Gestão pelo Financial Times.

A desenvolver talento executivo desde 1988 e com mais de 4.500 alunos, a Nova SBE Executive Education distingue-se pelo seu corpo docente de excelência e por uma filosofia de formação executiva assente em três pilares: inovação, relevância e impacto.

Programa atual e completo

Visando gerar impacto real, o Programa Avançado de Gestão para Profissionais do Pós-Venda Automóvel distingue-se pela aplicabilidade prática dos conhecimentos transmitidos e pelo fomento à partilha de melhores práticas e experiências pelos participantes e docentes. Compatível com uma atividade profissional a tempo inteiro, o pograma é composto por vários módulos, num total de 73,5 horas.

Tendências e desafios do Pós-Venda Automóvel

– Quais as tendências recentes do Pós-Venda Automóvel?

– Que novas oportunidades emergem no setor?

- Que novos desafios enfrentamos?

Finanças

– Como posso estimar o orçamento de exploração?

– Quanto tenho de vender para não ter prejuízo?

– Onde está o dinheiro na empresa? Como assegurar liquidez?

Vendas

– Devo gerir serviços ou gerir clientes?

– Qual o efeito de 5% de desconto no meu resultado? 

– Como tirar partido de uma reclamação para fidelizar um cliente?

Marketing de Serviços

– Porque devo investir em marketing? E quanto?

– Qual a diferença entre marketing e publicidade?

– Como posso tirar proveito da era digital?

Gestão de Recursos Humanos

– O meu departamento de RH está ajustado à realidade atual?

– Como pode a gestão de RH ter resultados efetivos na empresa? 

– O meu melhor colaborador vai-se embora. O que faço?

Gestão de Stocks

– Como ter preços mais competitivos através da rotação de stock? 
 
– Quanto custa ter stock? Quanto custa repor stock?

– Que sortido devo ter em armazém?

Relação Laboral

– Conheço o essencial do meu CCTV?

– Quis os direitos relativos a faltas, férias e trabalho suplementar?

– Como cessar um contrato de trabalho?

Gestão de Negócios Familiares

– Como devo transferir a gestão do meu negócio?

– A relação com o meu filho complicou-se. O que devo fazer?

– O que é o protocolo familiar? Porque é ele importante?

Comunicação

– Como consigo motivar e persuadir o próximo?

– Como ultrapassar o flagelo dos emails?

– Como tornar a comunicação interna mais eficaz e eficiente?