My Choice da UPS: dois milhões de utilizadores na Europa

O UPS My Choice, serviço online de gestão de entregas desta empresa líder global em logística, conta já com dois milhões de utilizadores em toda a Europa.

O serviço gratuito foi lançado em outubro de 2014 para que os retalhistas pudessem oferecer aos seus clientes online uma plataforma que permitisse uma maior visibilidade e controlo das suas compras. Hoje, mais de 26 milhões de consumidores utilizam o UPS My Choice em todo o mundo.

Este serviço envia um email ou mensagem de texto ao cliente no dia anterior à chegada de uma encomenda. Caso não se encontre em casa, o cliente pode reencaminhar a maioria das encomendas para o seu local de trabalho, para a casa de um vizinho ou para o UPS Access PointTM mais conveniente – geralmente localizado em empresas locais, como pequenas lojas, mercearias, tabacarias ou postos de gasolina, agora com horários alargados, trabalhando durante o período da noite e ao fim de semana.

A maioria dos alertas de entrega inclui, também, uma estimativa da hora de chegada da encomenda. Quando disponíveis, os retalhistas podem também enviar aos seus clientes mensagens adicionais, incluídas no alerta UPS My Choice, com questões relacionadas com a fidelização do cliente ou produtos.

Durante as férias de verão, uma época tipicamente agitada, os utilizadores do UPS My Choice podem gerir as suas entregas através de uma configuração especial de férias, para que possam receber as suas encomendas quando regressarem a casa. O calendário online também ajuda os clientes a fazerem a gestão de todas as suas encomendas num só sítio.