Create Business apresentou Crión em mega convenção

A empresa liderada por Carlos Nascimento aproveitou a expoMECÂNICA para realizar uma mega convenção onde reuniu mais de 900 clientes oficinais, a quem apresentou a Crión, uma revolucionária plataforma de gestão.

Antes da convenção, a Create Business convidou as oficinas a visitarem o seu stand para conhecerem a “Oficina 4.0”. Um passeio virtual mostrava como a Internet das Coisas (IdC) irá revolucionar o fluxo de informação e a interação entre as oficinas, os operadores e os clientes.

A oficina 4.0 foi uma iniciativa conjunta da Create Business e da expoMECÂNICA para responder às profundas alterações que estão a redefinir o setor automóvel e a maneira como os veículos interagem com o mundo exterior.

Com esta experiência, a Create Business procurou responder às questões que mais preocupam os profissionais do pós-venda, nomeadamente qual será o futuro do mercado da reparação e manutenção automóvel face dos avanços tecnológicos, que tendências irão prevalecer e como é que a Internet das Coisas irá afetar o negócio.

A Oficina 4.0 apontou caminhos para as questões levantadas pelo tecido empresarial e profissional e evidenciou como a IdC irá melhorar o fluxo de informação, bem como a interação entre as oficinas, os profissionais e os clientes.

O passeio virtual ilustrou as diferentes fases no processo de reparação: deteção de avaria do veículo, requisição de suporte através do sistema informático, estimativa de custos de reparação e de obtenção de peças, reparação do veículo e pagamento online.

Com o surgimento dos veículos conectados, irá ser possível localizar – à distância e em tempo real – o estado de saúde das viaturas dos clientes e, se necessário, recomendar ao condutor a reparação do veículo, mesmo antes de um componente falhar.

As oficinas poderão marcar proativamente as reparações, reduzindo o tempo de inatividade do automóvel e aumentando o nível das suas especialidades. Em simultâneo, a informação recolhida pelos clientes e pelos profissionais irá assegurar benefícios a ambas as partes.

Os visitantes tiveram, assim, oportunidade de conhecer antecipadamente o futuro do setor de reparação automóvel, o que lhes permitirá prever as necessidades dos clientes e, desta forma, tornar os desafios de hoje nas oportunidades de negócio de amanhã.

Estes tópicos abordados na Oficina 4.0 permitiram aos visitantes da expoMECÂNICA ver as últimas tecnologias em primeira mão e antever o futuro da indústria.

Sobre as transformações que o pós-venda automóvel está a viver, Carlos Nascimento, diretor-geral da Create Business, afirmou: “Numa coisa podemos estar certos. Neste momento, o setor automóvel está a sofrer um impacto brutal em termos tecnológicos (novas formas de propulsão, conectividade), culturais (o papel do veículos nas grandes cidades e no ambiente) e mesmo de identidade (o veículo já não tem o papel central que tinha para as gerações anteriores)".

"É impossível ficar indiferente a esta realidade, daí que a nossa responsabilidade seja olhar para o futuro e prepararmo-nos para as oportunidade que vão existir”, acrescentou.

Crión – Plataforma revolucionária
Crión é uma plataforma completamente inovadora no mercado, que consegue agregar tudo o que uma oficina necessita para prestar um serviço mais eficiente e rentável. Tem quatro módulos de gestão completamente diferenciados em todas as áreas das operações que um veículo tem numa oficina:

MAR – Módulo Avançado de Receção
         - Identificação do carro à chegada
         - Ligação entre carro, operações, manutenção programada e serviços adicionais
MAP – Módulo Avançado de Processo
         - Integração com catálogo, orçamentos, pedidos e documemtos
         - Folhas de obra e orçamentos ao cliente
MAG – Módulo Avançado de Gestão
         - Conhecimento, acesso à informação
         - Processo de trabalho, visibilidade e dimensão
MAC – Módulo Avançado de Contacto
         - Comunica com os clientes
         - Gera mais visitas à oficina
         - Cria oportunidades de negócio

Começa tudo com a receção do carro e a sua identificação através da matrícula. No caso do carro já ter estado na oficina consegue-se consultar o histórico das intervenções. Segue-se o processo de orçamentação para o cliente e a integração desse orçamento com a folha de obra, numa plataforma completamente integrada, que termina na conetividade com o cliente. Ou seja, a plataforma vai permitir manter o histórico do carro e com esse histórico criar alertas para o regresso do carro à oficina. A plataforma Crión resulta de uma parceira com a empresa Guisoft, que dá a formação e apoio de gestão às oficinas que começarem a utilizar a plataforma, sejam de pequena ou grande dimensão.

Mensagem de confiança no futuro
No encerramento da convenção, Carlos Nascimento transmitiu uma mensagem de confiança no futuro aos mais de 900 participantes presentes.

“É com a convicção que estamos a trilhar o caminho que é o correto e que estamos a fazer o que é certo, que continuamos a aposta na nossa missão: Trazer às oficinas inovação e soluções para o futuro. A Create em Portugal são mais de 500 pessoas. Sem cada uma dela era impossível realizar este evento. Desde a convocação de cada um para estar aqui, convencê-los a virem de autocarro para assistir à convenção, foi um trabalho enorme pelo qual estou particularmente agradecido a toda a equipa que organizou o evento, em especial ao Pedro Proença, diretor de marketing.

Vamos continuar com o nosso compromisso que é o mesmo de sempre: fornecer soluções para as necessidades das oficinas. A solução pode ser uma peça, uma informação, um conselho, a Create está aqui para isto. Entendemos o serviço a 360º: ter peças de qualidade original, ter uma distribuição própria para levar essas peças, não ter ferramentas e equipamentos como um negócio, mas encaramos isto como uma solução. Temos um conjunto de serviços que denominamos +Valor porque acreditamos que cada um deles atribui e acrescenta valor, não ao nosso negócio mas ao vosso.

A Create tem quatro conceitos oficinais e todo eles defendemos de igual maneira: dois são nossos: a Oficina e Auto Check Center; e outros dois são da Bosch por sermos distribuidores preferentes: o Bosch Car Service e AutoCrew.

O Crión é a nossa aposta de futuro. Com o Crión, fazemos a oficina ganhar tempo, pois todos os processos estão integrados. Conseguimos colocar o vosso stock no nosso catálogo, para que vocês não percam tempo à espera de peças que têm no vosso stock. O que nós pretendemos é que as oficinas poupem tempo e invistam tempo no relacionamento com o cliente e por fim, quando o cliente se vai embora depois de ter a fatura pronta na hora exata, não terem desculpa de não terem tempo para fazerem a fatura, e de se queixarem que não nos podem pagar porque os clientes não lhes pagam.

O nosso compromisso convosco é continuarmos a fazer o que sempre fizemos: Sermos honestos, credíveis, não dizermos uma coisa hoje e fazermos outra amanhã. Nós como empresa que me orgulho de representar pensamos naquilo que vamos fazer, e fazemos aquilo que dizemos. Não fazemos ao contrário. É com esta honestidade e com este compromisso que encaramos o futuro com muito otimismo. O futuro vai ser diferente do presente, mas nós temos tempo de ser vencedores desse futuro e é por isso que organizamos esta convenção e apostamos no vosso negócio.”

previous arrow
next arrow
Full screenExit full screen
ArrowArrow
Slider

 

Também pode querer ler