A MGM é exigente consigo mesma

A MGM foi criada no ano 2000 por Manuel Guedes Martins, o qual, com a sua vasta experiência nesta área de atividade, decidiu avançar com a criação da empresa, materializando um sonho que acalentava há algum tempo.

Empresa certificada pela TÜV Rheinland Portugal, segundo a norma ISSO 9001:2008, a MGM foi distinguida pelo IAPMEI com o estatuto de PME Excelência 2017.

O que significa para a MGM a atribuição do estatuto de PME Excelência?
Este estatuto, atribuído pelo IAPMEI e Turismo de Portugal, é um importante selo de reputação para a nossa empresa, um fator de diferenciação na nossa área de atividade, uma garantia de solidez e idoneidade. Confere-nos maior notoriedade e traz mais responsabilidade, sendo um reconhecimento do respetivo esforço e mérito, bem como dá um contributo para os resultados da economia.

Que benefícios trouxe o estatuto de PME Excelência para a MGM e, também, para os seus clientes?
Como empresa distinguida, poderemos destacar um melhor relacionamento com os nossos fornecedores, clientes, sistema financeiro e autoridades nacionais e regionais. Permite, ainda, um acréscimo substancial na base de confiança com essa envolvente, facilitadora do desenvolvimento da nossa atividade.

Como caracteriza a área de atividade onde a MGM se insere?
Comercialização e assistência técnica de equipamentos de oficinas do ramo automóvel, mais concretamente na montagem e reparação de elevadores para viaturas, compressores de ar e máquinas de lavar de alta pressão.
Dispomos de uma equipa com, aproximadamente, 10 técnicos qualificados (seis em permanente serviço no exterior), a qual cobre todo o território nacional. A MGM oferece um serviço de assistência técnica 24 horas/dia (sábados incluídos) de forma a minimizar qualquer problema que surja nos clientes (em qualquer zona do país). A missão da MGM é garantir sempre os melhores serviços de assistência técnica, baseada num relacionamento de confiança, indo ao encontro dos interesses de clientes, colaboradores e comunidade.

E o que distingue a cultura da MGM?
Como características importantes da nossa cultura organizacional, que poderão ser uma mais-valia para colaboradores, clientes e mercado em geral, destacamos a clareza de propósito, comprometimento da gerência e funcionários, foco no cliente, compromisso com o aprendizado e desenvolvimento de competências, elevado grau de adaptabilidade da empresa, alto padrão de responsabilidade, explícito suporte à inovação nos processos, procedimentos e organização empresarial, qualidade na prestação de serviços e comercialização de produtos, melhoria constante dos padrões de atendimento aos clientes/fornecedores, constante aposta na manutenção de uma boa reputação, credibilidade e confiança junto de clientes e fornecedores, bem como do mercado em geral.

Que produtos e serviços podem os clientes encontrar na MGM?
A MGM presta serviços de assistência técnica e manutenção preventiva e curativa dos seguintes equipamentos: elevadores de viaturas, compressores, máquinas de lavar de alta pressão, máquinas de montar e desmontar pneus, aspiradores e bombas de óleo, aspiradores e lavadores de estofos e outros equipamentos de oficina auto, máquinas de soldadura MIG e TIG e corte plasma (reparação). Para além da comercialização de alguns tipos de equipamentos (elevadores de viaturas/compressores/máquinas de lavar de alta pressão/outros equipamentos de oficinas auto) comercializamos, também, todo o tipo de acessórios e peças de reposição referentes aos equipamentos mencionados.

Quais são os vossos principais clientes e qual tem sido a relação com os mesmos?
Da nossa ampla carteira de clientes, que cobre todo o território nacional, destacaremos alguns, tais como Renault Retail Group Boavista – Comércio e Reparação de Veículos, Scania Portugal., Man Truck & Bus Portugal, C.A.M. - Camiões Automóveis e Motores, Sociedade Comercial C. Santos, Águas de Gaia, Auto-Sueco e Constantino Fernandes Oliveira & Filhos, entre muitos outros.
Relativamente à relação com os clientes em geral, a mesma tem sido uma constante e importante relação de intercâmbio/partilha de experiências, de interajuda e de presença pronta e eficaz, principalmente quando surgem situações em que é necessário sermos o “serviço 112”, para resolução de problemas sensíveis ao nível da operacionalidade das empresas. A MGM é exigente consigo mesma, no serviço que presta, mas exige, também dos clientes, uma prestação ao mesmo nível, no cumprimento dos seus compromissos.

Como descreve os colaboradores que compõem a vossa equipa?
A MGM tem uma equipa de colaboradores, os quais são pessoas experientes, comprometidas, cumpridoras, bons profissionais, sérios e responsáveis. A MGM responsabiliza-se por manter os seus colaboradores atualizados, assegurando-lhes formação adequada consoante a função que ocupam na hierarquia da organização.

A MGM tem participado regularmente nos salões do aftermarket que se realizam em Portugal. Que balanço faz da participação da empresa nestas feiras?
A MGM, na qualidade de pequena empresa, não pode ficar “parada” à espera de “ver o comboio a passar”. Tem de ter uma atitude proativa, de melhoria contínua, e estar presente em grandes certames representativos da sua área de atividade. Estes eventos desempenham um papel importante na apresentação/afirmação da MGM, dos serviços de assistência técnica que presta e da qualidade dos produtos/equipamentos que comercializa. Servem, ainda, para mostrar a importância da empresa no respetivo mercado e a solidez do próprio negócio. Por último, são também importantes para conhecer pessoalmente alguns dos atuais e potenciais clientes finais. A estratégia para o futuro é um pouco semelhante à atual, estando em perspetiva a presença futura em eventos similares.

Como descreve e classifica o atual panorama nacional no setor do comércio e assistência de equipamentos oficinais?
O ramo automóvel está em franco desenvolvimento, pese embora o facto de as empresas que o constituem estarem a passar por sérias dificuldades. Constatamos que as oficinas portuguesas situam-se ao nível das melhores da Europa, com boas instalações, bons equipamentos e ferramentas, mas falta-lhes a liquidez para fazerem face aos seus compromissos, pois muitas vezes não recebem a tempo e horas.

Quais são as suas preocupações relativamente ao futuro desta área de negócio?
Globalmente, as maiores preocupações passam pelo facto de as pessoas (as empresas) terem o seu negócio em curso e estarem receosas de não receberem os pagamentos, ou mesmo de estes lhes chegarem tardiamente.

Quais as expectativas de faturação para este ano?
A expectativa, por parte da MGM, é conseguir manter o atual nível de faturação, ou aumentar ligeiramente, na ordem dos 2%, de uma forma sustentada.

Quais as perspetivas que a MGM reserva para o futuro?
A MGM pretende continuar a apostar na melhoria continua da prestação diária dos seus colaboradores, através da formação e no aperfeiçoamento da componente organizativa (procedimentos, processos), bem como o reforço/atualização de meios informáticos e outros colocados ao dispor dos mesmos, no sentido de uma mais rápida e eficaz resposta às solicitações dos clientes.