“Esforçamo-nos por ser melhores todos os dias”

A abordagem da Carsistema é, recorrendo a um anglicismo que a própria faz questão de utilizar, non paint. A gama da empresa é muito completa e permite às oficinas de repintura automóvel, desde que assim o desejem, comprarem (quase) tudo o que necessitam para desenvolverem a sua atividade diária na secção de chapa e pintura.

Sistemas de abrasivos, mascaragem automóvel, polimento, químicos variados, limpeza e cosmética, equipamentos elétricos e pneumáticos de lixagem e polimento, consumíveis para preparação de pintura, pistolas de pintura e máquinas de lavar pistolas, higiene e segurança pessoal. São cerca de 4.000 referências de produtos disponibilizadas pelos melhores fabricantes mundiais.

A marca própria de que dispõe, Car Repair System, representa já cerca de dois terços das vendas da Carsistema, com a grande vantagem de incorporar quase a totalidade de produtos, consumíveis e equipamentos que qualquer oficina pode precisar para o seu dia a dia. Trata-se de uma gama de elevada qualidade, com preço ajustado e competitivo, desenvolvida pela Carsistema em conjunto com os maiores e melhores fabricantes mundiais, em função das necessidades específicas dos mercados onde opera e que, neste momento, são Portugal, Espanha, França, Itália e Marrocos.

A Carsistema orgulha-se de ter um catálogo muito completo sob a sua própria marca, que a nível europeu e, portanto, mundial, tem qualidade e capacidade para se comparar com sucesso a outras ofertas de referência. Na empresa, dão entrada pedidos quase diários de todo o mundo para a sua representação/importação.

Como caracteriza o mercado de distribuição de componentes de repintura automóvel em Portugal?
A repintura automóvel, em Portugal ou noutro qualquer país, é um mercado de nicho, no gigantesco mundo da reparação automóvel como um todo.
Em Portugal, caracteriza-se por uma grande dispersão, com excessivos operadores, o que potencia a competição, prejudicando rentabilidades. Há muitos operadores, maioritariamente de pequena escala e parca organização empresarial. Mas tem evoluído bem nos últimos anos, nesse aspeto.
É um setor de forte competente técnica, exigente em termos de evolução e acompanhamento pelos seus profissionais e também de forte exigência legal por motivos ambientais.
É, infelizmente, por fatores exógenos, um setor a “encolher” permanentemente, por várias razões, sejam relativos à própria evolução tecnológica dos produtos, seja pela gestão mais profissional das oficinas gerando menor desperdício, seja ainda pela própria evolução automóvel e das vias de comunicação que se traduzem em menor volume de acidentes e como tal de mercado de repintura.

Que balanço faz do desempenho da Carsistema nos últimos tempos?
Muito satisfatório, com crescimentos das vendas, em volumes e valor, rentabilidades adequadas e sobretudo, o que mais valorizamos, um feed back muito positivo, nos inquéritos realizados, pelos clientes, distribuidores e consumidores, relativamente aos produtos que comercializamos, mas sobretudo, em relação aos serviços que prestamos. Formação contínua e resolução de problemas diários na oficina, é essencialmente o que “vendemos”.

Como é constituída atualmente a gama de produtos comercializada pela Carsistema para o mercado da repintura automóvel?
A nossa abordagem é, recorrendo a um anglicismo, non paint. A nossa gama é muito completa e permite às oficinas de repintura automóvel, desde que assim o desejem, comprarem tudo o que necessitam, à exceção da Tinta, para a sua atividade diária na secção de chapa e pintura automóvel.
Sistemas de Abrasivos, Mascaragem Automóvel, Polimento, Químicos variados, Limpeza e cosmética, equipamentos elétricos e pneumáticos de lixagem e polimento, consumíveis para a preparação de pintura, Pistolas de pintura e máquinas de lavar pistolas, Higiene e Segurança Pessoal, …enfim, cerca de 4.000 referência de produtos, pelos melhores fabricantes mundiais.

Qual tem sido o desempenho da marca própria Car Repair System? O que representa esta marca para a empresa a nível de vendas?
A marca própria Car Repair System representa já cerca de 2/3 das nossas vendas, com a grande vantagem de incorporar quase a totalidade de produtos, consumíveis e equipamentos que qualquer oficina pode precisar para o seu dia a dia.
É uma gama de qualidade alta, com preço ajustado e competitivo, desenvolvida pela Carsistema SA em conjunto com os maiores e melhores fabricantes mundiais, em função das necessidades específicas dos mercados onde operamos e que neste momento são Portugal, Espanha, França, Itália e Marrocos.
Orgulhamo-nos de ter um catálogo muito completo sob a nossa própria marca, que a nível europeu e portanto mundial, tem qualidade e capacidade para se comparar com sucesso a outras ofertas de referência.
Temos pedidos quase diários de todo o mundo, para a nossa representação/importação.

Como tem evoluído o negócio das vossas empresas no estrangeiro, nomeadamente em Espanha, França, Itália e Marrocos?
De forma muito sustentada. No global do grupo onde se integra a Carsistema, SA, a operação internacional representa já 40% da nossa atividade, com boas rentabilidades em todas as unidades de negócio e, o que nos deixa muito satisfeitos e com otimas perspetivas futuras, sobretudo com uma forte notoriedade de marca. Especialmente no sul da Europa, mas também já em quase todo o espaço europeu, a marca Car Repair System é reconhecida pelos consumidores, como algo com qualidade e pelos concorrentes com a seriedade que a nossa gama e qualidade respetiva impõe.

Que apoio dão aos vossos clientes oficinas? Promovem cursos de formação ou outras iniciativas?
A nossa assinatura empresarial é Produtos de Qualidade! Assistência de Excelência!

E é assim que o mercado nos reconhece. A Carsistema SA, assim bem como todas as restantes empresas do grupo, não procura vender produtos, mas soluções para os problemas diários que num setor tão téecnico como a repintura automóvel, inevitavelmente surgem e em contínuo.

Temos uma equipa de 7 técnicos, para além dos técnicos da nossa rede de distribuidores, que estão em permanência nas oficinas, demonstrando os processos ideais para potenciar a qualidade dos produtos utilizados. Para além da formação na oficina, disponibilizamos o nosso Centro de Treino em Coimbra, para sempre que solicitados pelas oficinas e seus profissionais, façamos as formações que julguem mais necessárias.

Temos diversos Módulos pré preparados. Mas somos apologistas dos fatos feitos à medida, em função do que o pintor ou responsável de oficina, nos pede.

Quais as necessidades que as oficinas vossas clientes fazem chegar com mais insistência à Carsistema?
Muito variável. Em função de problemas específicos em cada momento. Normalmente associados ao lançamento de novos produtos, com as normais dúvidas que a novidade sempre acarreta. A grande preocupação é sobretudo com a rentabilidade e o menos desperdício possível.

Como perspetiva o negócio da repintura automóvel em Portugal a curto e médio prazo?A curto prazo, não vejo grande alteração à situação atual. Eventualmente poderá haver algum crescimento, dada esta nova bolha consumista atual, que está a aumentar o parque automóvel circulante em Portugal.
A médio prazo, não é estimável. Certo é que haverá muitas, profundas e penalizantes consequências para o setor, seja pela evolução dos carros autónomos, que claramente induzirão menores acidentes, seja também, e arriscaria a dizer, sobretudo, pela evolução do perfil do consumidor atual, muito mais propenso para a utilização do que para a propriedade dos veículos. Esta desmaterialização da posse do parque automóvel, irá também determinar quebras na repintura automóvel. A questão é saber quando estes efeitos surgirão.

Que desafios se colocam ao futuro da Carsistema? Deverá o negócio ser olhado de uma outra perspectiva?
Claro que sim. A Carsistema SA é especialista, há muito anos, no acabamento de superfícies. Há que buscar mercados onde este know how seja valorizado, para além do automóvel. Há muito que o fazemos e com sucesso. Há também que antecipar quem vão ser os consumidores futuros de automóveis, quem serão os proprietários e o que os fará reparar as viaturas e onde.

São um dos principais players do mercado non paint. O que pretende fazer para manter esta posição?
O mesmo de sempre. Oferecer em permanência a melhor Solução ao cliente e ao consumidor no rácio qualidade/preço. A solução está em letra maiúscula, porque não se refere apenas a produtos mas sim e sobretudo a um sistema de trabalho, a soluções!
A nossa forte e sustentada presença na Europa, induz-nos uma vantagem que é estar perto das novidades que surgem, trazendo-as inevitavelmente em primeiro lugar para Portugal. O crescimento do negócio europeu com as nossas empresas, permite-nos também a escala que nos garante a competividade máxima no nosso país.
Mas não queremos ser os maiores. Esforçamo-nos sim por ser melhores todos os dias! Se possível, os melhores!