“Prontidão na assistência técnica é a nossa mais-valia”

Entrevista com Manuel Guedes Martins, gerente da MGM

Manuel Guedes Martins. Ou, simplesmente, MGM. A empresa que ostenta o nome do seu fundador é uma das referências nacionais na reparação e manutenção de equipamentos auto e industriais, atuando com competência, profissionalismo, seriedade e dedicação.

A MGM presta serviços de assistência técnica e manutenção preventiva e curativa em elevadores de viaturas, compressores, máquinas de lavar de alta pressão, máquinas de montar e desmontar pneus, aspiradores e bombas de óleo, aspiradores e lavadores de estofos, máquinas de soldadura MIG e TIG e corte plasma.

Para além de comercializar equipamentos, vende, também, todo o tipo de acessórios e peças de reposição referentes aos equipamentos acima referidos.

A formação é outra das áreas consideradas primordiais para a organização liderada por Manuel Guedes Martins. Tanto mais que, nas suas instalações, promoveu uma ação dedicada aos veículos híbridos.

Uma das grandes apostas da MGM este ano foi o investimento na formação de três colaboradores em manuseamento de gases fluorados em equipamentos de refrigeração.

Este ano, voltaram a ser PME Líder. O que representa este estatuto para a MGM e que mais-valias e vantagens trouxe para a empresa?
É um importante selo de reputação para a nossa empresa, um fator de diferenciação na nossa área de atividade, uma garantia de solidez e idoneidade. Confere-nos mais notoriedade e maior responsabilidade, sendo um reconhecimento do respetivo esforço e mérito, bem como do contributo para os resultados da economia.

Que equipamentos e serviços podem os clientes encontrar, hoje, na MGM?
A MGM presta serviços de assistência técnica e manutenção preventiva e curativa dos seguintes equipamentos: Elevadores de viaturas; Compressores; Máquinas de lavar de alta pressão; Máquinas de montar e desmontar pneus; Aspiradores e Bombas de óleo; Aspiradores e Lavadores de estofos; Máquinas de soldadura MIG e TIG e corte plasma. Para além da comercialização de alguns tipos de equipamentos (elevadores de viaturas / compressores / máquinas de lavar de alta pressão / outros equipamentos de oficinas auto) comercializamos, também, todo o tipo de acessórios e peças de reposição referentes aos equipamentos acima referidos.

Apresentaram várias novidades na última edição da expoMECÂNICA. Pode destacar as mais importantes?
Equipamentos homologados para extração de gases de escape para oficina automóvel, da marca FLEXBIMEC.
Introdução pela 1ª vez no mercado de mesa elevatória RAVAGLIOLI Master Gear 1.0, para fácil manuseamento de motores, caixas de velocidades e baterias do sector auto.
No sector de ar comprimido, introdução de novos equipamentos: secadores por absorção profissionais com a vasta gama de opções disponíveis para a redução de consumo de energia e alta eficácia no tratamento de ar comprimido, da marca OMI.

A MGM tem promovida várias ações de formação, nomeadamente em veículo híbridos e manuseamento de gases fluorados. A quem se destinam estas formações e quais os objetivos que pretendem alcançar?
Com a ideia de estar próximos dos seus clientes a MGM promoveu nas suas instalações uma formação em tecnologia e manutenção em veículos híbridos. Esta formação vem ajudar os mecânicos tradicionais a adquirirem conhecimentos para operar veículos híbridos. Estas formações destinam-se aos profissionais da área da eletrónica e mecânica automóvel, que no fundo são os nossos clientes. Uma das grandes apostas da MGM este ano foi o investimento na formação de três dos seus colaboradores, em manuseamento de gases fluorados em equipamentos de refrigeração. A MGM conta, atualmente, com três técnicos certificados na categoria I para executar manobras de assistência e reparação nestes equipamentos. As empresas e técnicos que trabalham com equipamentos fixos de refrigeração, ar condicionado e bombas de calor que contenham determinados gases fluorados com efeito de estufa, deverão ser certificados nos termos do Regulamento (CE) n.º 303/2008, transposto para o quadro nacional através do DL n.º 56/2011, de 21 de abril. Cada vez mais, os compressores de parafuso vêm integrados com secadores por refrigeração. Estas unidades contêm gases fluorados com efeito de estufa.

No início do ano renovaram o vosso site. Quais as principais funcionalidades e qual tem sido a recetividade dos clientes?
Divulgar as várias áreas de atuação a nível da assistência técnica. Consulta de preços dos mais variados acessórios multimarcas para os diversos equipamentos de oficina automóvel. Pedido de informações/pedido de assistência. Diariamente recebemos pedidos de novos clientes para despachos de material a nível nacional.

Como carateriza o serviço que prestam às oficinas? O que diferencia o vosso serviço e que mais valias e vantagens oferecem aos vossos clientes?
A missão da MGM é garantir sempre os melhores serviços de assistência técnica baseada num relacionamento de confiança, indo ao encontro dos interesses de clientes, colaboradores e comunidade. Como valores, a empresa sediada em Serzedo destaca os seguintes: profissionalismo, transparência, excelência e proatividade. Como características importantes da sua cultura organizacional, patenteia o foco no cliente e a qualidade na prestação de serviços e comercialização de produtos. Não se trata apenas de vender os equipamentos, temos que estar disponíveis quando o cliente mais necessita do nosso apoio profissional. A prontidão ao nível da assistência técnica, bem como a garantia dos serviços que prestamos, são a mais-valia da MGM".

Quais as expetativas de volume de negócios para este ano? Considera que vai ser um ano positivo para a MGM?
Pretendemos manter ou aumentar ligeiramente o volume de negócios. A MGM, conhecida e caracterizada pela assistência técnica, tem vindo aos poucos a aumentar o valor de vendas de equipamentos das marcas representadas, OMCN, Ravaglioli, Balma. Apesar da dificuldade de liquidez que sentimos junto dos clientes, vai ser certamente um ano positivo.

Também pode querer ler