“É necessária maior transparência de informação”

Fundada em 1997, a Carsistema, S.A. é uma empresa especializada no acabamento de superfícies. O seu core business e principal especialidade é, claramente, a repintura automóvel, mas o know-how adquirido tem permitido, com sucesso, a expansão do negócio para outras atividades económicas em que o acabamento de superfícies é relevante. Francisco Andrade, administrador, faz o balanço dos 20 anos de atividade da empresa e analisa o mercado da repintura automóvel no nosso país.

A missão e força da Carsistema, S.A. é o fornecimento aos clientes de soluções empresariais, conjugando os melhores produtos, ao melhor preço, acrescentando valor por um serviço pré e pós-venda de excelência e formação contínua aos consumidores dos nossos produtos, que potenciem a utilização dos nossos produtos e a rentabilidade dos nossos clientes.

A Carsistema, S.A. é certificada em qualidade de gestão e organização por referência à norma ISO 9001:2015, assim se cristalizando o seu compromisso de uma gestão orientada para a otimização de recursos em benefício da satisfação das necessidades dos nossos clientes, fornecedores e colaboradores.

Em torno do ano 2000, a Carsistema, S.A. criou a sua própria marca – Car Repair System – e, ao longo destes anos de vida, tem vindo a acrescentar produtos e variedade à mesma. Nesta altura, 65% das suas vendas, são já realizadas sob a própria marca. Alcandorados neste sucesso, qualidade e variedade da gama sob própria marca, a Carsistema SA desenvolveu um projeto sólido de internacionalização, consubstanciado na criação de empresas locais, em Espanha, França, Itália e Marrocos que no seu conjunto representam já cerca de 9 Meuros de vendas e cerca de 20 funcionários. São ainda realizadas exportações variadas para destinos como Islândia,Uruguay, Austrália, Austria, Irlanda, Sérvio, Hungria, Emiratos Arabes Unidos, Caraíbas Francesas, entre outros.

O que distingue a cultura da Carsistema?
A exigência, competência e a seriedade, associados a produtos de máxima qualidade e a serviço de pós venda de excelência.

A Carsistema, S.A. tem total independência bancária vivendo da sua própria rentabilidade e não do financiamento de terceiros. O seu endividamento bancário é nulo. Os clientes, ao optarem em trabalhar connosco, sabem que aqui estaremos por muitos anos dada a nossa estabilidade económico-financeira. Sabem que não há ruturas de stocks. E sabem que quando necessitam, o crédito comercial está disponível, dentro do que é razoável em termos de gestão. E sabem que encomendando hoje terão até 24h os produtos disponíveis para sua utilização. E, como disse antes, fomos PME Líder e Excelência.

Mas a nossa marca indelével é claramente um portfólio de produtos de qualidade ímpar associado a um serviço de excelência! Como referi antes, a Carsistema SA é certificada por referência à norma ISO 9001:2015 atestando este certificado a excelência da organização Portepim, S.A. Temos uma equipa técnico comercial composta por 6 técnicos comerciais, do mais alto gabarito e enorme experiência, que diariamente visitam as oficinas e restantes clientes, transmitindo conhecimento e potenciando a utilização dos nossos produtos. Temos ainda um Centro de Treino próprio em Coimbra onde sempre que necessário são realizadas ações de formação específicas, em função das solicitações dos nossos clientes.

Que produtos e serviços podem os clientes encontrar na Carsistema?
As melhores marcas do mercado: Abrasivos MIRKA, Massas de Polir FARECLA, Equipamentos de lixagem e polimento RUPES, Pistolas de Pintura DEVILBISS e SATA, Máquinas Lavar Pistolas ROSAUTO e DRESTER, Infravermelhos TRISK e IRT, Sprays Técnicos INNOTEC, uma gama completa de produtos químicos, de mascaragem, etc da marca Car Repair System e muitos outros. Cerca de 3000 referências com uma ótima relação de qualidade/preço.

Quanto aos servidos prestados, destacamos a formação contínua disponibilizada, quer na oficina, quer no nosso Centro de Treino em Coimbra. Estamos ainda habilitados a ajudar na organização do layout oficinal e organização de linhas de ar comprimido e aspiração.

Quais são os vossos principais fornecedores e qual tem sido a relação com os mesmos?
A relação com os nossos fornecedores é muito forte e estável. Fornecedores como Farécla, Vosschemie, Grasolin, Concept Chemicals, estão connosco desde a fundação da empresa, assim se demonstrando a bondade e benefício mutuo desta relação. Mirka já é nosso fornecedor desde 2004, por exemplo. Privilegiamos esta estabilidade e confiamos na seleção de fornecedores que fazemos, garantindo, também com a nossa intervenção e participação, que a renovação e inovação da gama de produtos é capaz e a necessária para a nossa presença vencedora junto dos nossos clientes.

Como descreve os colaboradores que compõem a vossa equipa?
Os melhores do mundo! São a parte mais importante do sucesso do nosso negócio. A grande maioria deles está na empresa desde a sua fundação, o que demonstra ser uma relação mutuamente recompensadora. São pessoas muito empenhadas e competentes e formam uma verdadeira família, orgulhando-nos imenso!

É este o fator principal do sucesso da nossa empresa! Reconhecendo-o, a Carsistema, S.A. esforça-se por dar formação contínua aos seus colaboradores e é política permanente da administração, fazer a distribuição de parte substancial dos resultados anuais da empresa pelos seus colaboradores.

Quais os projetos para continuar a crescer?
O aumento do portefólio é um processo contínuo, diário! Faz parte do código ADN da empresa e queremos ser conhecidos e reconhecidos como uma empresa que continuamente apresenta inovações e novidades relevantes ao profissional da repintura automóvel.

Quanto às instalações, fez agora 2 anos que mudámos para as novas instalações, com um totalmente novo e funcional armazém e edifício administrativo, potenciando a organização logistica da empresa, minimizando erros e diminuindo prazos de entrega do material.

O nosso site – www.carsistema.pt – acaba também de ser totalmente renovado, apresentando a mesma completa informação que anteriormente mas de forma muito mais dinâmica e moderna.

Relativamente ao estado da distribuição de componentes para a repintura automóvel no nosso país, quais os principais constrangimentos/adversidades que encontram no exercício da vossa atividade?
As crescentes exigências legais em termos ambientais e sua tradução prática é um fator muito relevante e disruptor da nossa atividade diária, não só em termos de acompanhamento das contínuas mudanças, mas também dos custos daí decorrentes. Refiro-me à constante necessidade de atualização das fichas de segurança mas também à rotulagem de produtos, cada vez mais exigente em termos da informação obrigatória.

É, também, muito relevante a falta de liquidez deste mercado, com atrasos contínuos dos pagamentos, que geram constrangimentos graves ao nível da tesouraria.

Quais são as suas preocupações relativamente ao futuro da repintura em Portugal?
Em termos da repintura automóvel, o esmagamento de margens, decorrente de excesso de operadores no mercado é uma preocupação sempre presente.

Mas mais do que esta, é o encurtamento do mercado que nos consome mais reflexão estratégica. Não só os produtos são cada vez mais produtivos e rentáveis não acompanhando o seu preço esta evolução, pelo contrário, como se vê uma clara diminuição da sinistralidade rodoviária. E com o advento, não tão longínquo quanto isso, das viaturas autónomas, esta realidade vai piorar ainda muitíssimo mais.

Quais as considerações finais que pretende deixar claras?
Era importante, para a tomada de decisões mais consubstanciadas, para os gestores deste setor de atividade, que houvesse mais transparência de informação. Acho que ninguém consegue concretizar qual o valor real anual da repintura automóvel em Portugal. Pura e simplesmente não existe esta informação.