Agentes ContiService distinguidos na Gala Programa da Qualidade ContiService

A rede ContiService reuniu os responsáveis pelos diferentes pontos de venda, no Forte de S. João, em Vila do Conde, para uma noite de festa e de prémios, onde se distinguiu os parceiros que se têm destacado na implementação do programa da Certificação da Qualidade.

Em disputa na Gala da Qualidade ContiService estavam três categorias: "Melhor Performance", "Maior Taxa de Evolução" e "Prémio Qualidade".

Os grandes vencedores foram Auto Pneus Maia, com o galardão "Melhor Performance", Cavadas & Filhos, com a "Maior Taxa de Evolução", e "Prémio Qualidade", atribuído a todos os agentes ContiService.

Almerinda de Sousa Martins, responsável pela oficina Auto Pneus Maia, manifestou a sua satisfação por ver reconhecido, publicamente, o empenho e a dedicação que toda a equipa tem colocado neste processo.

A responsável destacou ainda "a importância do mesmo para a melhoria da qualidade global da oferta de serviço. Este prémio distingue a Auto Pneus Maia nas diferentes áreas de Serviço / Atendimento".

A oficina Cavadas & Filhos, localizada em S. João da Madeira, foi distinguida pela "Maior Taxa de Evolução". Serafim Cavadas, responsável da empresa, reafirmou o orgulho que sentiu ao receber o galardão, partilhando "este sucesso com toda a equipa que tem estado envolvida no programa".

Sandra Melo, responsável pela rede, destacou a importância do evento. "Quisemos sensibilizar os nossos agentes para a importância desta certificação, enquanto premiamos aqueles cujo percurso e resultados se têm destacado", disse.

"Mas, na verdade, todas as oficinas integradas neste projeto têm feito um trabalho notável na forma como assimilaram os processos do programa e como os implementaram. Estão todos de parabéns", realçou.

O diretor-geral da Continental Pneus Portugal, Pedro Teixeira, reforçou a forma exemplar como as oficinas ContiService têm conduzido todo o processo, que culminará com a Certificação da Qualidade, sendo "um sinal claro do compromisso que assumiram connosco e da importância que atribuem a este processo", afirmou.

O programa de Cerificação da Qualidade da rede ContiService desenvolve-se ao longo de três anos e está estruturado em três grandes áreas: Auditoria de Diagnóstico, Formação e Auditoria Final, que confere a certificação final ao ponto de venda.

As auditorias e o acompanhamento do processo de implementação dos respetivos planos de ação são realizados por uma entidade externa.

A rede ContiService, que conta, atualmente, com 90 pontos de venda, pretende implementar, a nível nacional, uma rede de parceiros especialistas em pneus e manutenção automóvel, com os atributos e as características inerentes à marca Continental.

Muito orientada e focada para o ponto de venda, a rede ContiService pretende, também, apoiar os parceiros, dotando-os de novas ferramentas de comunicação e de instrumentos que os apoiem no desenvolvimento do seu negócio.

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